SDR Digital
O atendimento que não dorme e não empurra o cliente para um menu.
O SDR Digital é uma IA que conversa nos canais onde o seu cliente já está. Ela atende na hora, entende o que a pessoa quer, junta as informações que faltam e prepara o terreno para quem vai fechar. Quando chega a vez de gente, o vendedor recebe a conversa inteira, não um formulário preenchido às pressas.
O que ele sabe fazer
Entende, não adivinha
A pessoa escreve do jeito dela, com áudio, foto do documento e frase pela metade. O SDR entende assim mesmo, porque lê o sentido da conversa inteira, não uma palavra-chave.
Fala como a casa fala
O tom, o que pode e o que não pode prometer, o nome dos produtos: tudo é configurado por você. Ele não inventa condição comercial nem dá desconto que ninguém autorizou.
Sabe a hora de sair
Quando a conversa foge do roteiro, quando o cliente pede uma pessoa ou quando alguém da equipe responde pelo celular, ele se cala na hora e entrega o histórico pronto.
Trabalha de madrugada
Mensagem de domingo à noite é respondida no domingo à noite. Metade das oportunidades de um negócio de atendimento se perde no intervalo entre a pergunta e a resposta.
E o que ele não faz
Vale dizer com todas as letras, porque é aqui que a maioria dos projetos de IA se perde.
- Não finge ser humano. Se perguntarem, ele diz o que é. Enganar o cliente na primeira conversa é um jeito caro de começar.
- Não decide o negócio. Ele prepara a decisão, organiza a informação e aponta o caminho. Quem aprova é a sua equipe.
- Não atropela quem já está atendendo. Se o vendedor respondeu pelo celular, o robô se cala naquela conversa até que o atendimento termine.
- Não some com o rastro. Tudo o que ele disse fica registrado e legível, do lado do que o cliente respondeu.
Onde ele já trabalha
O SDR Digital é uma peça do CreditOS, atendendo quem procura crédito. A mesma tecnologia se ajusta a outras operações de atendimento e venda — o que muda é o que ele precisa saber.
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